En Yosoytodo.com, nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes queden completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver o cambiar un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para que puedas realizar este proceso de manera sencilla y transparente.

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacta con nuestro equipo: Envía un correo electrónico a yosoytodoo11@gmail.com con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
• Empaqueta el producto: Asegúrate de que el artículo esté en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Envía el producto: Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada (si aplica) y las instrucciones para enviar el paquete.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Ten en cuenta que:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

4. Cambios

Si prefieres cambiar un producto por otro, contáctanos a yosoytodoo11@gmail.com y te guiaremos en el proceso.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

5. Productos Defectuosos o con Daños

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te enviaremos un producto de reemplazo o procesaremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

6. Preguntas o Dudas

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de yosoytodoo11@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.